НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ

Для выбора оплаты товара онлайн (через интернет с помощью банковской карты) на соответствующей странице (оформление заказа) выберите опцию «Оплата онлайн».
В настоящее время принимаются карты, выпущенные только российскими банками. Оплата происходит через платежный сервис компании “Точка”.

По России отправляем Сдек и Почтой России. При заказе от 20 000 ₽ доставка бесплатно. Срок обработки заказа - 3 рабочих дня.

Средний срок доставки - 3-5 рабочих дней. Доставка в другие города осуществляется транспортной компанией СДЭК или почтой, оплачивается покупателем. Во время оформления заказа, Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас способ доставки, указав Ваш адрес.

Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего магазина. Мы прилагаем все усилия, чтобы предложить вам товары самого высокого качества. Однако, если по каким-либо причинам вам необходимо вернуть приобретенный товар, мы готовы оказать вам необходимую поддержку.

Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружили дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Как оформить возврат или обмен?

• В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, напишите нам на почту mondestudio@mail.ru
• Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. Если вы хотите обменять изделие c браком, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
• В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
• Приложите заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если

• Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
• Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
• К возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней. При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен. Обращаем ваше внимание, что в случае возврата товара из заказа стоимостью выше 20 000 рублей, стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы процесс возврата был максимально удобным для вас.

После отправки товара просим вас отправить трек-номер посылки на почту mondestudio@mail.ru